قوانین و مقررات

بسمه تعالی

قوانین و مقررات

گروه ساعتچی ضمن قدردانی از اعتماد شما، قوانین و مقررات استفاده از سایت را در این صفحه منتشر کرده و اگر تغییراتی در آن ایجاد شود همینجا  به روزرسانی خواهد کرد، بنابراین بر عهده کاربران عزیز است که پیش از استفاده از سایت این صفحه را مطالعه بفرمایند.

حریم خصوصی:

سایت ما اطلاعاتی چون نام، شماره تلفن همراه، ایمیل، آدرس و ... را برای ارایه خدمات و اطلاع رسانی به کاربران جمع آوری میکند و حفظ امنیت این اطلاعات شخصی و محتویات حساب کاربری افراد را در حد توان به عهده دارد. از طرفی کاربران مسیولیت تمام فعالیت هایی که با حساب کاربری خود انجام میدهند را بر عهده دارند و باید مراقب رمز عبور خود باشند.

ورود به سایت:

با وارد کردن شماره همراه در لینک ثبت نام، یک کد برای شما پیامک میشود که رمز عبور شماست. با آن کد میتوانید وارد شده و از سایت خرید کنید. اگر اطلاعات دیگر خود مانند نام، آدرس ایمیل، تاریخ تولد و ... را در بخش حساب کاربری وارد نمایید تعامل بهتری بین ما و شما ایجاد شده و ما میتوانیم شما را از اخبار مهم، محصولات جدید، پیشنهادات ویژه و سایر موارد آگاه کنیم.

پس از ورود به سایت، به مدت سه ماه از آخرین ورود، در سیستم لاگین بوده و نیازی به وارد کردن مجدد کد ندارید. البته این در حالیست که فقط از یک ابزار (لپ تاپ یا موبایل) وارد شوید. 

 راهنمای خرید:

برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود میتوانید در منوها جستجو کرده و یا از فیلترهای جستجو کمک بگیرید. کالاهایی که در انبار موجود بوده با لیبل تحویل فوری  مشخص میباشد. قیمت و وزن این محصولات به طور دقیق مشخص می باشد و ارسال آنها سریع انجام میشود. کالاهایی که موجود نیست با عنوان تحویل 5 تا 7 روزه  نمایش داده شده و بسته به نوع کار از پنج تا هفت روز کاری زمان میبرد تا پروسه ساختش انجام شود. برای خرید این نوع کالاهای سفارشی باید با شماره کارشناس ساعتچی 09120202239 تماس حاصل فرمایید.

نحوه تحویل و ارسال سفارش:

کاربران عزیز میتوانند محصولات خریداری شده را به یک آدرس مشخص یا در شعبه های ساعتچی تحویل بگیرند، بدین منظور باید در هنگام خرید محل تحویل سفارش را مشخص کنند.

  •     لطفا دقت بفرمایید که آدرس و شماره تلفن و نام شخص گیرنده را درست وارد کنید. بدیهی است اگر اطلاعات وارد شده اشتباه باشد سفارش به مقصد نرسیده یا لااقل به موقع نمیرسد.
  •     اگر در زمان تحویل کالا شخص گیرنده حضور نداشته باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار میباشد.
  •     ارسال کالا در تهران توسط پیک قابل اعتماد ما و برای شهرستان از طریق پست انجام میشود.

زمان ارسال: زمان ارسال برای کالاهای موجود: کالاهای موجود با عبارت تحویل فوری نشان داده میشوند.  سفارشی که قبل از ساعت 15 ثبت شود همان روز (روز کاری) ارسال شده و سفارشی که بعد از ساعت 15 ثبت شود فردای آنروز (روز کاری) ارسال می گردد. واحد مرسولات ساعتچی قبل از ارسال حتما با شما تماس گرفته و زمان ارسال را با شما هماهنگ میکند. 

زمان ارسال برای کالاهای سفارشی: بعضی از کالاها قبل از ارسال نیاز به طی کردن بخشی از پروسه ساخت دارند که در اینصورت در زمان خرید با عبارت تحویل 5 الی 7 روز کاری مشخص میشوند. بنا به نوع محصول پنج الی هفت روز کاری زمان میبرد تا پروسه ساخت تکمیل شود و کالا آماده ارسال گردد. اگر برای سفارش و یا اطلاع از زمان دقیق تکمیل ساخت محصول سفارشی مورد نظرتان سوال یا ابهامی داشتید با شماره پشتیبانی سایت 09120202239 تماس حاصل فرمایید. 

نحوه ارسال : ارسال برای مناطق بیست و دوگانه تهران توسط پیک ساعتچی و ارسال برای شهرستان توسط پست ویژه و یا پست پیشتاز (بسته به میزان خدمات شرکت پست در منطقه مورد نظر دارد) انجام می شود. متاسفانه شرکت پست از ابتدای سال 1400 بسته های طلا را بیمه نمیکند. 

هزینه ارسالهزینه ارسال رایگان می باشد.

بازگرداندن و تعویض:

تمامی محصولات شامل گارانتی 3 روز استرداد و 7 روز تعویض از زمان تحویل کالا می باشد.

برای بازگرداندن یا تعویض  کالا ، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت (09120202239) هماهنگ بفرمایید. بعد از هماهنگی با پشتیبان فروش آنلاین، کالای مرجوعی را به یکی از شعب ما ارسال کرده یا حضوری تحویل دهید. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری بوده مگر اینکه کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته و به تصویب کارشناسان ما برسد. در هنگام تعویض یا استرداد کالا ارایه فاکتور الزامی است.

مبلغ پرداخت شده در هنگام استرداد بعد از 24 ساعت به حساب مشتری بازگشت داده می شود.