قوانین و مقررات

بسمه تعالی

قوانین و مقررات

گروه ساعتچی ضمن قدردانی از اعتماد شما، قوانین و مقررات استفاده از سایت را در این صفحه منتشر کرده و اگر تغییراتی در آن ایجاد شود همینجا  به روزرسانی خواهد کرد بنابراین بر عهده کاربران عزیز است که پیش از استفاده از سایت این صفحه را مطالعه بفرمایند.

حریم خصوصی:

سایت ما اطلاعاتی چون نام، شماره تلفن همراه، ایمیل، آدرس و .... را برای ارایه خدمات و اطلاع رسانی به کاربران جمع آوری میکند و حفظ امنیت این اطلاعات شخصی و محتویات حساب کاربری افراد را در حد توان به عهده دارد. از طرفی کاربران مسوولیت تمام فعالیت هایی که با حساب کاربری خود انجام میدهند را بر عهده دارند و باید مراقب رمز عبور خود باشند.

ورود به سایت:

با وارد کردن شماره همراه در لینک ثبت نام، یک کد برای شما پیامک میشود که رمز عبور شماست. با آن کد میتوانید وارد شده و از سایت خرید کنید. اگر اطلاعات دیگر خود مانند نام، آدرس ایمیل، تاریخ تولد و ... را در بخش حساب کاربری وارد نمایید تعامل بهتری بین ما و شما ایجاد شده و ما میتوانیم شما را از اخبار مهم، محصولات جدید، پیشنهادات ویژه و سایر موارد آگاه کنیم.

س از ورود به سایت، به مدت سه ماه از آخرین ورود، در سیستم لاگین بوده و نیازی به وارد کردن مجدد کد ندارید البته این در حالیست که فقط از یک ابزار (لپ تاپ یا موبایل) وارد شوید. 

 

 

 راهنمای خرید:

برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود میتوانید در منوها جستجو کرده و از فیلترهای جستجو کمک بگیرید. بعد از انتخاب محصول دلخواه  خود حتما به تاریخ تحویل دقت کنید. بعضی از کالاها در انبار موجود بوده و قیمت و وزن آن به طور دقیق مشخص می باشد و ارسال آن همانروز یا فردا صبح انجام میشود. کالاهایی که موجود نیست بسته به نوع کار از سه تا هفت روز کاری زمان میبرد تا پروسه ساختش انجام شده و به دست شما برسد در این حالت ابتدا پیش فاکتور صادر شده و مبلغ بیعانه توسط کاربر پرداخت میگردد پس از تکمیل ساخت، فاکتور نهایی صادر شده و به کاربر اطلاع داده میشود تا نسبت به پرداخت بقیه مبلغ اقدام کند.

نحوه تحویل و ارسال سفارش:

کاربران عزیز میتوانند محصولات خریداری شده را به یک آدرس مشخص یا در شعبه های ساعتچی تحویل بگیرند، بدین منظور باید در هنگام خرید محل تحویل سفارش را مشخص کنند.

  •     لطفا دقت بفرمایید که آدرس و شماره تلفن و نام شخص گیرنده را درست وارد کنید. بدیهی است اگر اطلاعات وارد شده اشتباه باشد سفارش به مقصد نرسیده یا لااقل به موقع نمیرسد.
  •     اگر در زمان تحویل کالا، شخص گیرنده حضور نداشته باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار میباشد.
  •     ارسال کالا در تهران توسط پیک قابل اعتماد ما و برای شهرستان از طریق پست انجام میشود.

زمان ارسال: زمان ارسال برای کالای موجود: کالای موجود با عبارت تحویل فوری نشان داده میشود. برای سفارشی که قبل از ساعت 2 ثبت شود ارسال همانروز و برای سفارشهای بعد از ساعت 2 ارسال تا ساعت 1 فردای آنروز انجام میشود.

زمان ارسال برای کالای ناموجود: بعضی از کالاها قبل از ارسال نیاز به طی کردن بخشی از پروسه ساخت دارند که در اینصورت در زمان خرید با عبارت تحویل 3 الی 7 روز کاری مشخص میشوند. بنا به نوع محصول سه الی هفت روز زمان میبرد تا پروسه ساخت تکمیل شود و کالا آماده ارسال گردد. پس از آماده شدن به مشتری اطلاع رسانی شده تا نسبت به تسویه مبلغ باقیمانده اقدام کند بعد از روال ارسال مانند روال تحویل فوری میشود.

هزینه ارسال: هزینه ارسال برای تهران 15000 تومن و برای شهرستان رایگان میباشد. برای سفارشهایی که در شعبه ها تحویل داده میشود نیز هزینه ای گرفته نمیشود.

خسارت در هنگام حمل و نقل: گروه ساعتچی تمام تلاش خود را میکند تا سفارش شما بدون هیچ آسیبی و در کمال صحت به دستتان برسد. با این وجود مسوولیت هر گونه خسارتی که در زمان حمل به کالا وارد شود بر عهده ما می باشد و خسارت آن از جانب ما جبران میشود. بدین منظور خریداران محترم باید موارد و آسیب های وارد شده در هنگام حمل را در عرض 24 ساعت به واحد پشتیبانی سایت اطلاع دهند تا تمهیدات لازم انجام شود.

بازگرداندن و تعویض

تمامی محصولات شامل گارانتی 3 روز استرداد و 7 روز تعویض از زمان تحویل کالا می باشد.

برای بازگرداندن یا تعویض  کالا ، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت (09120202239) هماهنگ بفرمایید. بعد از هماهنگی با پشتیبان فروش آنلاین، کالای مرجوعی را به یکی از شعب ما ارسال کرده یا حضوری تحویل دهید. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری بوده مگر اینکه کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته و به تصویب کارشناسان ما برسد. در هنگام تعویض یا استرداد کالا ارایه فاکتور الزامی است.

مبلغ پرداخت شده در هنگام استرداد بعد از 24 ساعت به حساب مشتری بازگشت داده می شود.

مورد علاقه های شما